张霞,2017年加入佛山市普顺科技有限公司,从一名一线家政服务员做起,一步一步走上管理岗位,回首7年走过的足迹,正是一个家政服务员职场晋升“模板”。
加入家政服务行业之前,张霞经营着一家茶室,是一个个体户,虽然表面上大家都以老板娘的身份称呼她,实际上一天到晚起早贪黑,钱没赚多少还照顾不到家庭。她跟朋友苦笑道:“我这个‘老板娘’还不如个打工仔呐!”但也因为她服务周到、有亲和力,与街坊们建立了很好的关系,从街坊的聊天中了解到家政服务的需求正在不断提升,前景十分广阔。于是,张霞有了一个大胆的想法,与其苦苦经营支撑茶室,不如投身家政行业。说干就干,经过自己对家政市场的了解和个人实际情况,张霞毅然决定关闭茶室,选择加入好生活家政,从最基层的家政服务员干起。起初很多街坊都不相信她能放下身段去做家政,张霞摈弃世俗的眼光,用实际行动证明自己的选择没错。在她看来,开茶室和做家政都是提供服务挣钱,而做家政更能很好地照顾家庭,这对她来说是最重要的。
万事开头难,刚开始做家政服务的时候张霞确实感觉很卑微,明明自己已经尽心尽力了,但客户仍然不认可,处处挑毛病,然而家人的鼓舞和支持,让她慢慢领悟每个人的标准和要求不同,只有换位思考、付出真心才能得到客户真正的尊重和理解。现在想来,张霞正如那句诗句所言“轻舟已过万重山”。
凭借着朴实的初心和家人的支持,张霞从一名一线家政服务员快速晋升为整个公司的家政服务队长,担负起新员工培训和质量监督的管理工作。她先后荣获佛山市南粤家政职业技能竞赛二等奖、佛山市南粤家政技术能手、广东省南粤技能职业技能竞赛三等奖及佛山市二星级“南粤家政”服务员等荣誉称号,也为公司获得“南粤家政”广东省、佛山市两级家政服务龙头企业立下汗马功劳。
张霞认为:家政服务是一个包容性非常强的行业,无论你之前什么身份、什么学历,只要你别瞧不起它,不忘初心,坚定地走下去,它就会给你提供一个广阔的舞台,真正实现自己的人生价值。