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参访赋能 交流提质——佛山市家政企业代表赴厦门参观学习
粤有料 0 广东省佛山市
发布:2023-11-10 (16:54:42)


2019年,厦门已入选全国家政服务业提质扩容,“领跑者”行动重点推进城市。厦门家政服务业快速发展,以“互联网+”和连锁经营为代表的新经营模式不断涌现,形成如好慷、小羽佳、孔雀河、好邦伲、孕育年华等全国知名家政服务品牌企业。作为家政服务业“领跑者”的厦门引领了哪些经验做法?“跑出”了哪些具体成效?

11月5日-11月8日,在佛山市三水区人力资源和社会保障局副局长黄丽琼的带领下,我市20家家政企业代表一行27人开启了“厦门经验”求学之路,切实推动技能提升促就业行动——“四心家政”展风采,“佛山爱+”铸品牌项目落地实施,引导我市家政企业规范化、标准化、品牌化发展。学习组实地参观走访了厦门市五家优秀家政企业:厦门好邦伲家政服务有限公司、厦门到家互联科技有限公司、厦门好慷家政服务有限公司、厦门小羽佳家政股份有限公司,以及厦门孕育年华家政服务有限公司,与企业进行了深入的座谈交流,此外,还与厦门市家协及其30家企业代表进行了深入的沟通和讨论。


第一站

厦门好邦伲家政服务有限公司


好邦伲家政公司行政经理杨小枫和网络科技部总经理范发金详细介绍了好邦伲发展历程、自主研发的家政服务管理系统、连锁经营管理概况、培训体系、标准化建设、“同乡保姆”优质服务特色。


好邦伲家政公司拥有18年品牌历史,集团旗下覆盖家政保姆、保洁、综合维修清洗、搬家、月嫂育婴、家庭陪护、技能培训等垂直细分品牌,连锁分公司覆盖厦门各区,开往全国各地。公司自主研发家政服务管理系统,获得ISO9001国际认证,支持好邦促优质服务标准化、规范化连锁运营。


第二站

厦门到家互联科技有限公司


到家互联家政管理系统是一款专为家政企业提供安全,便捷的经营管理系统及数据保全服务的产品。工作人员现场向大家介绍这款系统相比较传统家政派单、锁客、营销等方面的优势和便利。通过系统可以管人、管店、管账、排单、派单、抢单、做简历、做背调、签合同、做促销、买保险、约体检等,大大降低家政企业的运营成本,提升管理效率,为家政企业数字化升级提供核心技术能力!参访企业纷纷表示非常实用,是中小家政企业的福音,希望能有合作机会。




第三站

厦门好慷家政服务有限公司


一下车,大家就被好慷总部大楼所震撼。在总裁特助徐美华的带领下,大家参观了好慷在家的乐业楼,独栋大楼、优越敞亮的办公环境和极富品味的设计空间及布局,好慷独有的“扫把图书馆”、“86国际家政员工节”展厅、“好慷家政”产品走廊、标准化培训实训场室,让参访家政企业代表惊喜连连。让大家对好慷在家人文关怀,服务理念、家政工种的细化和创新、产品研发、人员培训,标准化服务等方面有了更深的了解与认识,刷新了大家对家政的局限和认知,原来家政行业也是可以年轻化和高大上的。目前,好慷家政服务已覆盖全国34个城市,累计拥有13000+名员工制服务人员,连接了800万家庭用户,是我国家政头部企业,家政服务业的“航母”。在其发展的13年中,好慷家政服务有限公司致力于推动家政职业化进程,为行业开创职业服务工种、研发专业服务工具。同时,好慷家政服务有限公司通过线上线下的方式整合服务资源,输出了标准化产品体系、培训体系、管理体系,成功探索了以互联网思维经营、管理家政企业的新模式。


第四站

厦门小羽佳家政股份有限公司


厦门小羽佳家政股份有限公司是一家依靠“互联网+”促进企业发展的综合型家政服务公司,也是第一家新三板挂牌的民营家政企业。

小羽佳以呼叫中心、微信端、销售团队及自营家政社区便利店构成销售网络,开发并借助小羽佳家政云平台,集中处理各个销售渠道的服务订单,进行智能自动化派单,并根据客户评价结果对员工进行考核,保障服务质量。此外,小羽佳还积极发展连锁加盟事业,通过家政社区便利店、“家姐联盟”、“家政总裁办”、“家政陪跑”等特色项目,开展家政服务创业扶持,让更多人投身到家政行业。


公司三位负责人对参访企业所提及的问题知无不言、言无不尽,如家政便利店加盟方式、师带徒员工管理模式、私域深度赋能如何实现、工资架构、家政人员招募渠道等都作一一详尽解答。


第五站

厦门孕育年华家政服务有限公司


学习组参观了厦门孕育年华家政服务有限公司的小儿调理中心、体质调理中心并介绍特色母子同调使用的绿色产品及母婴护理、月子餐制作等家政实训场地,听取创始人林总创建孕育年华的初心、logo设计理念意义及经营模式介绍,重点学习其专注母婴健康,深挖医养护调相结合,“6+1”全方位月子服务等特殊服务内容。



大家每到一处,都与厦门优秀家政企业展开激烈的交流探讨,充分利用这次机会取经寻宝。交流会上,大家围绕传统家政行业存在的痛点难点、传统家政如何借助数字化平台实现家政企业转型升级、创新家政经营管理人才培养、家政培训、员工制管理、新型家政商业模式建设,家政服务标准化经验等方面进行深入交流和探讨。特别是在和厦门市家协组织的交流活动中,来自厦门、佛山两地企业积极探索家政行业发展的新思路、新模式,期望把“厦门经验”引入佛山,助推佛山家政提质扩容。

“此次学习感触颇深,让我看到了家政行业更广阔的发展前景,也更加坚定了我做大做强企业的信心和决心。”佛山市联全家政负责人李裕馨说道:“接下来,我会在家政人才培养上发力,进一步优化家政服务人员,同时,筛选更适合自己企业的平台系统,从客户预定、线上下单、售后回访等方面形成交易闭环,通过家政数字化、智慧化来指导企业发展。”

区人社局副局长黄丽琼坦言:两天的参观交流很是震撼,厦门家政行业的发展已走在全国前列,无论在家政标准制定、家政产品品质把控、互联网+家政的运营模式、家政企业文化建设、行业协会的主动作为及市场化运作思路等,都是值得佛山家政企业学习借鉴的。她强调,佛山市家政行业发展起步较晚,但仍具有较大的发展空间,我们应不断提炼“南粤家政”十八般武艺,向厦门家政“领跑者”靠拢,树立标杆,真正为佛山家政提质增效。


编辑:李大米

审校:龙少

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